Termini e condizioni del servizio

Aggiornati al: 7 Maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito capitanbucato.com e l'acquisto dei prodotti offerti da Capitan Bucato. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini.

1. Informazioni sul venditore

I prodotti venduti tramite il sito capitanbucato.com sono forniti da: Delphi Group Ltd. Registration Number: C 113840 Sede legale: AIREDESK BUSINESS HUB 17 - A001, TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta Email: assistenza@capitanbucato.com

"Capitan Bucato" è il marchio commerciale utilizzato da Delphi Group Ltd. per la commercializzazione dei propri prodotti. Nel testo che segue i termini "Capitan Bucato", "noi", "ci" si riferiscono a Delphi Group Ltd.

2. Oggetto del contratto

Capitan Bucato vende online prodotti per la cura della casa, del bucato e della persona. Le caratteristiche di ciascun prodotto sono descritte nelle relative pagine prodotto del sito. Le immagini e le descrizioni sono fornite a scopo illustrativo. Ci impegniamo a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, ma piccole variazioni (colore, packaging, formulazione di lotto) possono verificarsi e non costituiscono difformità.

3. Accettazione dei termini

Confermando l'acquisto sul nostro sito accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni, la nostra Privacy Policy, la nostra Politica di Reso e Rimborso e la nostra Politica di Spedizione. Per acquistare sul sito devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

4. Account utente

Per effettuare alcuni ordini o gestire un abbonamento potrebbe esserti richiesto di registrare un account. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso. Ti chiediamo di informarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato.

5. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine effettuato sul sito costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si considera concluso al momento in cui ricevi da parte nostra l'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto, in casi eccezionali (errori di prezzo, indisponibilità, sospetto di frode), di non accettare un ordine procedendo al rimborso integrale.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di tasse. La spedizione è sempre gratuita. Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout. I dati sono trattati in modalità sicura tramite partner certificati e non vengono conservati sui nostri server.

7. Abbonamenti e ordini ricorrenti

Per molti prodotti è possibile scegliere tra ordine singolo o abbonamento ricorrente. Sottoscrivendo un abbonamento accetti l'addebito automatico secondo la frequenza scelta. Puoi modificare, mettere in pausa o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento:

  • Dalla tua area cliente personale.

  • Scrivendoci a assistenza@capitanbucato.com. Le modifiche richieste con meno di 48 ore di preavviso rispetto al rinnovo potrebbero non essere applicabili al ciclo già in elaborazione. Nessun vincolo minimo: puoi disdire dopo qualsiasi consegna.

8. Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita e assicurata.

  • Preparazione: 1-2 giorni lavorativi.

  • Consegna: 7-10 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i dettagli consulta la nostra Politica di Spedizione.

9. Diritto di recesso e resi

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione. Le condizioni complete e le esclusioni igieniche sono dettagliate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

10. Conformità d'uso dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati seguendo rigorosamente le istruzioni e le avvertenze riportate in etichetta. Capitan Bucato non sostituisce il parere di professionisti qualificati. In caso di allergie note, consultare l'elenco ingredienti prima dell'uso.

11. Limitazioni di responsabilità

Delphi Group Ltd. non è responsabile per reazioni avverse derivanti da uso non conforme o ipersensibilità individuale a ingredienti dichiarati, né per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (testi, immagini, loghi, marchio Capitan Bucato) sono di proprietà esclusiva di Delphi Group Ltd. È vietata la riproduzione senza consenso scritto.

13. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati è regolato dal GDPR (UE 2016/679) ed è descritto nella nostra Privacy Policy.

14. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Malta, fatte salve le tutele inderogabili del consumatore nel paese di residenza. Per risoluzioni online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda:

  • Email: assistenza@capitanbucato.com

  • Orari assistenza: lunedì–venerdì 9:00–17:00

Delphi Group Ltd. Registration Number: C 113840 Sede legale: AIREDESK BUSINESS HUB 17 - A001, TRIQ IL-MODD, SWIEQI, SWQ 2373, Malta