Informativa sulle spedizioni

Aggiornata al: 7 Maggio 2026

In Capitan Bucato vogliamo che la tua esperienza d'acquisto sia semplice, trasparente e senza sorprese. Di seguito trovi tutte le informazioni su come funziona la nostra spedizione.

Costo di spedizione

La spedizione è sempre gratuita e assicurata, su tutti gli ordini, senza importo minimo richiesto. Non ci sono costi nascosti né supplementi al checkout: il prezzo che vedi sul sito è il prezzo finale. L'assicurazione del pacco è inclusa nella spedizione: in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto provvederemo a inviarti un nuovo prodotto o a rimborsarti integralmente.

Tempi di preparazione

Una volta confermato il tuo ordine, lo prepariamo con cura nei nostri magazzini in 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o nel weekend vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene di norma entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi festivi). Possono variare in periodi di alta stagione (Black Friday, festività natalizie, saldi) o in caso di eventi esterni non prevedibili.

In sintesi:

  • Preparazione ordine: 1-2 giorni lavorativi

  • Consegna corriere: 7-10 giorni lavorativi

  • Tempo totale stimato: 8-12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine

Tracciamento dell'ordine

Appena il tuo pacco viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma spedizione contenente:

  1. Il codice di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale

  2. Il link diretto al sito del corriere

  3. Una stima della data di consegna

Puoi inoltre tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine del nostro sito.

Aree di consegna

Spediamo in tutta l'Unione Europea. Trattandosi di spedizioni intra-UE, non sono previsti costi doganali, dazi o IVA aggiuntivi: il prezzo pagato al checkout è quello definitivo. Se desideri ricevere un ordine al di fuori dei Paesi UE, contattaci preventivamente a assistenza@capitanbucato.com per verificare la fattibilità della spedizione.

Indirizzi di consegna

Ti chiediamo di verificare con attenzione l'indirizzo inserito al momento dell'ordine. Se ti accorgi di un errore, contattaci a assistenza@capitanbucato.com il prima possibile, possibilmente entro 12 ore dall'ordine: prima dell'affidamento al corriere possiamo modificare l'indirizzo senza alcun costo. Se l'errore viene segnalato dopo la spedizione, eventuali costi di ri-consegna o ri-spedizione saranno a carico del cliente.

Mancata consegna o pacco non ritirato

Se il corriere non ti trova all'indirizzo indicato, lascerà generalmente un avviso di mancata consegna con istruzioni per la ri-programmazione o il ritiro presso un punto di prelievo. È importante ritirare il pacco entro i tempi indicati dal corriere (di solito 5-7 giorni). In caso di pacco non ritirato e restituito al mittente, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di rispedizione qualora richiesta una nuova consegna.

Pacchi danneggiati

Al momento della consegna ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato:

  • Accetta la consegna con "riserva specifica" sulla bolla di consegna del corriere (specifica il tipo di danno visibile).

  • Scatta foto chiare dell'imballaggio prima di aprirlo.

  • Segnala la situazione a assistenza@capitanbucato.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando le foto.

Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti integralmente, senza alcun costo aggiuntivo.

Ritardi e cause di forza maggiore

I tempi di consegna indicati sono indicativi e basati sulle tempistiche standard del corriere. Possono verificarsi ritardi non imputabili a Capitan Bucato, dovuti a picchi stagionali, condizioni meteo avverse o scioperi. In questi casi resteremo a tua disposizione per fornirti aggiornamenti costanti.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine:

  • Sito Web: capitanbucato.com

  • Email: assistenza@capitanbucato.com

  • Orari assistenza: lunedì–venerdì 9:00–17:00

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